KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

 

Teslimat Süreci:


Sipariş işlemlerini tamamladığınız ürünler tarafınıza UPS Kargo ile gönderilir. Firmamızın stoklarında mevcut olan ürünler hafta içi günlerde saat 15:30’da kargoya teslim edilir. UPS Kargo Cumartesi günleri çalışmadığı için, Cuma günü saat 15:30'dan sonra tüm sevkiyat ve teslimatlar, takip eden Pazartesi günü yapılacaktır.

Firmamız stoklarında mevcut olmayıp, ithalatçı stoklarında mevcut olan ürünler ise siparişinizi takip eden iş günü kargo saatinde kargoya teslim edilir.

Cumartesi ve Pazar günleri sipariş edilen ürünler Pazartesi günü ve resmi tatillerde sipariş edilen ürünler ise tatil sonrası ilk çalışma gününde kargoya verilir.

Ancak firmamız kanuni sürelerdeki teslimat süresi ve ek 10 gün teslimat süresi haklarını saklı tutar. Ürünün kargoya teslimatının 2 iş gününü geçeceği durumlarda Sarfmarketim alıcıyı bu konuda bilgilendireceğini ve onayını alacağını, aksi durumda ya da müşterinin onay vermemesi halinde siparişi iptal edeceğini, ürün için alınmış olan bedeli de kesintisiz bir şekilde müşteriye iade edeceğini temin eder.

Ürün siparişini veren müşterilerimiz, ödeme işlemlerini tamamlamakla yükümlüdürler. Ödemesi yapılmamış olan hiçbir ürün teslim edilmez.

 

Kargo Ücretleri:


-Sarfmarketim kargo gönderilerini UPS Kargo firması ile yapmaktadır. 5000.TL+Kdv altındaki satın alma işlemlerinizde 250.TL+kdv kargo ücreti sipariş toplamınıza ayrıca ilave edilmektedir.

-5000.TL+kdv üzerindeki siparişleriniz eğer özel bir fiyat indirimi yapılmadıysa UPS Kargo ile tarafınıza ücretsiz gönderilecektir. Kargo firmaları tarafından fazladan ücret talep edilen özel teslimat yerleşim yerleri bu kapsamın dışındadır. (Ada yerleşimleri ve merkeze uzak noktada olan ilave ücrete tabi yerleşim yerleri) Bu tür durumlarda müşteriye Sarfmarketim tarafından kargo ücretini kabul edip etmediği sorulacak ve müşterinin kabul etmemesi durumunda sipariş iptal edilecektir.

-Müşterinin farklı bir kargo firması ile teslimat istemesi halinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmek koşulu ile sevkiyat yapılır.

-Diğer kargo firmalarının uygulayacakları kargo ücretleri Sarfmarketim için bağlayıcı değildir.

Firmamız Adresinden Yapılacak Olan Alımlar:


Ödeme işlemlerini tamamlayan müşterilerimiz firmamızdan ürünlerini teslim alabilirler. Ancak ithalatçı stoklarında mevcut olup, firmamız stoklarında mevcut olmayan bir ürünün sipariş edilmesi halinde, ürün teslimatı hemen yapılamamaktadır. Ürünün ne zaman teslim alınabileceğini lütfen müşteri temsilcisi ile teyit ediniz. Ürünün siparişinin verilip, ödemesinin yapılmadığı durumlarda kesinlikle ürün teslimatı yapılmaz.


Kargonuzun Eksik Veya Hasarlı Olması Durumu:


Kargonuz size teslim edildiğinde, mutlaka kargo görevlisinin yanında ürünlerinizin kontrolünü yapınız. Kargo firmaları teslimat yapıldıktan sonra bildirilen eksik ya da hasarlı ürünler için sorumluluk kabul etmemektedirler. Tarafınıza teslim edilen ürünlerin hasarlı olması durumunda mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Kargo taşıması esnasında hasar gören ürünler için Sarfmarketim'in herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Tarafınıza teslim edilen ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız öncelikle firmamızın faturası ile size gelen ürünleri karşılaştırın. Fatura'da belirtilen ürünlerden herhangi biri veya birkaçının eksik olduğunu tespit ederseniz mutlaka eksik olan ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturun. Fatura'da belirtilen ürünler ile size teslim edilen ürünler tutuyor, ancak siz yine de ürünlerinizin eksik olduğunu düşünüyorsanız öncelikle “Müşteri Hizmetleri” bölümünden “Sipariş Takibi” linkini tıklayın. Bu bölümde “Rapor” linkine tıkladığınızda vermiş olduğunuz tüm siparişlere ulaşabilirsiniz. Sipariş numarasını içeren link'e tıkladığınızda vermiş olduğunuz siparişin içerdiği tüm ürünleri görebilirsiniz. Eğer fatura bilgisi ile uyuşmayan bir bilgi varsa lütfen tarafımıza bilgi veriniz.

Siparişlerini telefon aracılığı ile veren müşterilerimizin satın alma bilgileri "Müşteri Hizmetleri" linkinde görüntülenmemektedir. Bu tür durumlarda lütfen müşteri temsilcilerimize başvurunuz.